La nouveauté de grosbill en magasin c'est de faire payer 1,50 euros pour tout achat !!!! imaginez qu'on vous fasse payer 1,50 € pour frais de caissière chez Auchan (au hasard)

J'ai acheté mon premier disque chez eux en 2000, aujourd'hui c'est terminé je retourne définitivement chez LDLC

UN client averti en vaut deux !

J'ai commandé un Samsung 300, qui a mis 22 jours pour arriver. Ce produit neuf fonctionnait mal. Grobill me dit de le renvoyer pour reparation (jamais servi). On me credite d 'un avoir car produit defectueux. Je commande un Motorolla RAZR V3i. A reception je m'aperçoit qu'il est impossible d'ecrire des SMS ou de paramétrer ce tel. SAV contacté plusieurs fois rechigne puis me dit de renvoyer le tel, ce que je fais le jour MEME.

CE colis m'est RE-EXPEDIE sans avoir été traité, au motif que le paquet n'est pas complet... CE qui est FAUX.... TOUT est dans la boite !

Je recontacte GROBILL le SAV me dit de contacter Motorolla.

Donc sachez que s'il y a un problème GROBILL s'en lave les mains dès que l'argent est encaissé.... de plus les frais de RAR et de tel a 0,34ct la minute c'est tout pour le client... alors BON COURAGE.... pour moi GROBILL c'est FINI.... !

Le client traité comme usager ...


les prix sont tous faux dans la mesure ou il faut rajouter 1.5Euro au prix affichés pour avoir le droit de le retirer en magasin ! un comble ! A leur décharge il est vrai que si vous payer le matériel sans le prendre les prix sont justes ...


Leur garantie premium (en plus du prix affiché)..gonflé .. ils vendent une 2ème fois la garantie en pretextant que sinon c'est le circuit "normal" qui peut vous faire attendre jusqu'à 3 mois le retour de votre matériel .

la garantie premium permet (après test au SAV = qq heures) :

soit un échange avec le même produit .. si en stock

soit un échange avec produit équivalent .. c'est eux qui jugent.

soit un avoir... c'est eux qui choisisse

(ps : les condition de la garantie premium ne sont jamais données avant paiement ..il faut lourdement insister)


Delai d'atttente incroyablement long , même lorsqu'il y a peut de monde au magasin ..


Seul point positif : on peut interroger la disponibilité en ligne et ils disposent en général d'un grand choix en stock .. par contre impossible de voir le matos avant achat .. et j'ai déjà eu une carte mère (neuve) qui manifestement avait déjà un vécu ...

J'ai passé une commande en ligne pendant le weekend annulée le lundi vers 2 heures du matin, mais cette commande a été ultérieurement expédiée. On m'a dit de refuser le colis lors de la livraison par la poste, ce qui a été fait. Mais le colis a été égaré au retour et Grosbill dans un premier temps a refusé de rembourser sans avoir recouvré la marchandise. Un mois et plusieurs courriers ont été nécessaires pour clore ce dossier. Pour finir, Grosbill a l'inélégance de déduire les frais de port de son remboursement.

D'habitude je ne m'embête pas à faire un commentaire sur une boutique mais là je me devais de le faire :

Je vais à Grosbill Thiais acheter un disque dur 500 Go. Aucun problème pour la dispo, mais le vendeur m'annonce que je vais devoir payer en plus, je cite "FRAIS DE RETRAIT EN MAGASIN" de 1,50 euro !!!!!

Je n'en reviens toujours pas. Comme cela a déjà été signalé dans les commentaires (que j'aurais du lire avant de me déplacer), c'est comme si le marchand de journeaux vous disait : "ha ben votre journal c'est un euro, mais vous comprenez il y a 20 centimes en plus de frais de retrait".

Grosbill vient donc d'innover dans les pratiques commerciales : vous vous DEPLACEZ chez le vendeur et vous devez PAYER des frais.

Après une discussion stérile avec un responsable qui me dit qu'il a des frais et qu'il y a des bornes à disposition pour commander, je décide que j'ai assez perdu de temps avec ce vendeur aux pratiques douteuses et je m'en vais.


C'est bien la dernière fois que je mettais les pieds chez eux.

Bonjour à tous,

j'ai commandé un disque dur externe 500Go, délais de livraison bon.

Mais malheureusement c'était trop beau pour être vrai : emballage fait à la va vite, simplement le carton du disque dur mis dans une vulgaire enveloppe plastifié (pas de bulle d'air ou de polystyrène, rien).

Lorsque que j'ai voulu brancher il fallait déjà que je puisse avoir accès aux branchements car l'HDD avec la plaque électronique se baladait à l'intérieur du boitier donc renvoi, au retour de mon produit (3 semaine d'attente) exactement pareil emballage + dégât de l'appareil identique au 1er (heureusement que c'était un échange standard) donc retour de nouveau chez Grosbill, au 2è retour (encore 3 semaine d'attente) l'emballage n'avait pas changer mais le produit avait l'air d'être OK et bien NON : j'avais enfin la possibilité de brancher l'alimentation mais le connecteur USB était endommager donc encore renvoyé.

Le SAV n'a rien voulu savoir pour me faire un avoir ou me rembourser, il voulait seulement que je le retourne pour effectuer des "test".

Cela fait 2.5 mois que je devrait avoir un HDD externe qui doit fonctionner, la seule chose que je dois faire maintenant c'est attendre 4-8 semaines car il se trouve chez le constructeur, UNE HONTE !


C'est la dernière fois que je commande chez une boîte comme celle-ci, ça ne vaut pas LDLC ou Matériel.net

Bonjour,

je suis allé chez Grosbill pour acheter une carte son Auzentech X meridian 7.1, c'est la seule boutique à l'avoir officiellement. Deux surprises:

1. Les prix sont tous augmentés de 1.50€ pour mise à disposition au magasin!

2. Je n'ai pas fais attention mais le vendeur m'a vendu une extension, au même prix, et non la carte elle même alors que je lui ai donné l'impression du comparatif, donc pas d'erreur possible . Je ne m'en suis rendu compté qu'en voulant la monter.

Je suis allé à la boutique de thiais, au passage il s'agit bien d'une boutique et pas d'autre chose puisque c'est ainsi que c'est désigné sur le site grosbill.com.

Je vais donc dans une boutique pour acheter un truc et repartir avec, j'avais vérifié sur le site que l'article était dispo.

Au moment de passer ma commande là bas, je précise, dans la boutique donc, des frais de retrait viennent s'ajouter à ma commande sans qu'il me soit possible de les enlever !

C'est un scandale comme dirait l'autre, je viens acheter un produit dans une boutique et on me taxe d'un 1€50 pour retirer l'objet en boutique comme s'il s'agissait d'un service en plus alors que par définition si on va acheter un truc dans une boutique c'est bien pour le retirer en boutique et pas se faire livrer chez soi sinon je vois pas l'intérêt !!!!!

Aucun autre choix n'est proposé pour la livraison, une fois qu'on est sur place donc on est obligé de payer 1€50 de plus ou d'aller voir ailleurs !!!

J'ai été pris en otage, en plus le produit que j'achetais était moins cher ailleurs, je suis allé chez grosbill car c'était plus prêt de chez moi, et j'aurais payé au bout du compte 5% de plus !

J'irais plus jamais chez eux.

J'ai commandé une ATI 2900 GT de marque Sapphire (modèle peu connue, et restée peu de temps en vente). Après branchement, écran noir. Je dois la renvoyer. Déjà les 15 € économisés à l'achat viennent de partir en fumée pour payer les frais de re-expédition. (d'autres sites vous envoient des timbres prépayées mais pas eux !!!). Après 4 jours, le SAV m'informe quelle est renvoyée chez le fabricant pour réparation. Sur le site de sapphire, vous pouvez connaître l'état d'avancement de votre réparation avec le numéro de retour. J'appelle le SAV de grosbill pour qu'il me le fournisse et là du grand n'importe quoi, "ce numéro n'est pas dans votre dossier, je ne peux pas vous le communiquer".

Donc j'ai attendu 8 semaines sans savoir ce qu'il se passait et pour m'entendre dire au final que la carte n'est pas réparable; "on vous propose un avoir "(bien évidemment sans geste commercial quelconque... Pour une première chez eux, ça été la totale !!! bref plus de deux mois d'attente pour rien ....

Salut a tous !!!


Aujourd'hui je suis aller acheter Settlers 6 au magasin de Thiais dans le 94, Prix sur le site 24.90€ et je me retrouve avec une facture de 26.40€.


Pourquoi ??? Trés simple il y a des frais de retrait en magasin, je me déplace pour éviter de payé des frais Postal. Et je me retrouve avec 1.50€ de frais de retrait.


Incroyable et désagréable !!!!