J'ai commandé deux articles (un disque dur et un écran lcd) le 13 octobre 2008.

Livraison partielle assurée pour le disque dur . Par contre j'attends toujours l'écran. Trois semaines plus tard toujours rien. J'ai demandé le remboursement mais là non plus c'est "merci de patienter" etc...

Vraiment chez top achat on se moque des clients.

Pas TOP !

Plusieurs commandes sans problème, prix placés et respect des délais de livraison.

Un seul reproche, c'est à la mode en ce moment, le fait qu'il essaie systématiquement de vous refiler une assurance par défaut lors de la validation de la commande.

Je n'ai pas testé le SAV qui, comme souvent est le point noir des sites de vente sur le Net, mais aussi en dehors du Net.

Ce site est dans la bonne moyenne.

Sixième commande sur ce site et aucun problème: prix bas, disponibilité et rapidité de livraison (Kiala). Par bonheur, je n'ai jamais eu à faire appel au SAV. Pour moi un Excellent site marchand.

Bon, au vue de certains commentaires qui m'ont moi-même un peu effrayés, je viens rassurer ceux qui comme moi ont effectué ou effectuerons leurs achats sur ce site. Pour ma part aucun soucis, livraison en collissimo d'un automatisme de portail, rapide, bien emballé et complet. Fonctionne très bien. Remarquez que je n'ai pas laisser d'avis sur le SAV, pas eu l'occasion de le tester et espère ne jamais avoir à le faire.

Acheter il y a 1 mois un PC starter 2 en kit. Livraison le lendemain avant 12h00 comme annoncé (relais tnt).

Produit correspond à la description. Montage simple en 1 heure. Tourne depuis sous Centos sans problème, ensemble silencieux

J'ai commandé 3 fois chez Top Achat, il n'y aura pas de 4ème.


La première fois (il y a x années) tout s'est bien passé.


La deuxième fois (il y a moins longtemps) en téléphonant pour un retard de mémoire j'ai appris que le produit n'était en fait... plus en stock alors que sur le site oui. Coup de fil d'ailleurs avec réponse ni pro ni sûre.


La 3ème fois (il y a 2 jours) en suivant ma commande je vois qu'elle est en "vérification d'adresse". En résumé je devais fournir par mail un scan d'un pièce d'idendité + justficatif de domicile ou une photocopie par la post. Je n'ai pas de scanner. Et c'est plus de 24h après que je l'ai su. Tout ça parce que, j'imagine c'est ici pure supposition, l'adresse ou je voulais me faire livrer ne correspondait pas à celle de ma carte bleue et que ca dérangeait leur assureur. Ca doit leur arriver souvent, ils n'ont toujours pas pensé à faire comme materiel.net où la différence livraison/facturation est bien nette. J'annule mais l'annulation n'est pas prise en compte la nuit... bref, j'ai perdu 2 jours à cause de cette histoire d'adresse alors que cela ne m'a jamais posé de problème ailleurs.


C'est typiquement le genre de problème idiot qui vous pourri un achat online.

Colis reçu abîmé.

Impossible de les joindre sans payer.

Donnent un avoir au lieu de rembourser...

Aucun probleme pour achat d'une centrale vapeur en stock - Ai contacté service clients qui m' a arrangé la prise d'un bon de réduc qui n'avait pas été validé à la commande de façon efficace -


commande passée le 11/08 et livrée ce matin . Rien à dire

N'importe quoi.


Je commande sur ce site 3 rallonges USB de 3m.

Je reçois 3 rallonges de 60 cm. J'appelle donc le service client qui accepte mon retour. Je le poste.

Quelques jours plus tard, je reçois 3 rallonges USB de 60 cm... Je rappelle le service client qui accepte à nouveau mon retour, que je poste à nouveau.

M'arrive ensuite un mail me disant :

" Sur ces cables de 50 cm il s'avère, après vérification, que nous n'avons plus ces produits en stock. Dès le retour des cables de 3 m, dans nos entrepôts , nous vous les rembourserons . Désolé pour ces erreurs d'expédition. "

J'ai fini par être remboursé, mais quel perte de temps ce site !

2 commandes passées = 2 problèmes :


- Première commande = Produit non conforme, j'ai commandé une carte 3D GeForce 8800 GT Twintech (occupe 1 slot PCI), je reçois quelque chose de chez Twintech qui n'a rien à voir avec la photo du site et qui ne rentre pas dans mon boitier (occupe 2 slots PCI et affreusement moche).


- Deuxième commande = Produit non conforme, la photo ne correspond pas du tout au produit commandé, les frais d'expédition pour renvoyer le produit seront (évidemment) à ma charge...


S.A.V. : accueil froid, presque impoli, j'exprime mon mécontentement, l'hôtesse me raccroche presque au nez.

Réponse quand au fait que beaucoup de photos ne correspondent pas au produit : "C'est pas contractuel, z'avez qu'à lire les conditions de vente !".


C'est donc "Topachat = Achetez à l'aveuglette !"


Au sujet du site : aucun moyen de faire la moindre réclamation sur le site : aucun lien, y compris sur la page pesonnelle des commandes passées ou en cours, aucune adresse de messagerie pour demander un renseignement, aucune adresse tout court, à croire que topachat.com doit se "planquer" ou ne se préoccupe que de vos cartes CB du moment qu'on crache de l'argent.


Adieu Topachat !