Mauvaise gestion du stock: il était indiqué que la carte mère était en stock avant et après ma commande. Le lendemain, ils m'envoient un mail en me disant qu'elle n'est plus en stock...

impossible de leur envoyer un mail: ils n'ont AUCUNE adresse email sur laquelle on peut les joindre. Il n'existe qu'un numéro de téléphone (que je n'ai pas non plus réussi à joindre vu que j'habite en Belgique et que je ne peux pas appeler les numéros spéciaux avec ma ligne fixe...)

j'ai eu la possibilité de changer la carte mère qui n'était plus en stock contre un bon de valeur du même prix sur leur site (évidement, on est débité tout de suite et il est IMPOSSIBLE de récupérer son argent).

Un bon point: il annonçaient un délai de 20 jours pour avoir la carte mère en stock (je dis "ils annonçaient" mais j'ai pu fouiller sur leur site et chercher dans la faq pour avoir cette info.) et l'on obtenue en (seulement (ironique) 10 jours!

là, je suis toujours à attendre ma commande dont un des colis semble être bloqué au début de son parcourt.


===> prix interessants mais SAV NUL, AUCUN contact avec le client, si vous avez une confiance absolue en votre ange gardien (pas de gestion des stocks en temps réel = ils nous mentent) foncez, ce fournisseur est pour vous.

Les notes sont vraiment pas terrible concernant ce site alors je me dois de mettre mon avis qui est globalement positif. J'ai commandé une télé LCD LE40F86BD + cable DVI/HDMI HQ et je dois dire que je suis pleinement satisfait.


Je me suis fait livrer la télé à mon travail sans aucun problème (ce qui n'a pas été possible chez pixmania étant donné qu'il demande un justif de domicile pour l'adresse de livraison). Dailleurs pixmania a été le 1er magasin ou j'ai voulu faire mon achat mais devant l'impossibilité de me faire livrer au boulot et les paperasses qu'il faut leur envoyer pour valider son achat, je me suis reporté sur Topachat.


Que dire de plus... Pas grand chose, je profite pleinement de mon achat et dailleurs je conseille vivement cette télé qui est un vrai bijoux

tres decu par le traitement de ma commande, jamais livrée!!!!

service client incapable de repondre aux questions, Numero surtaxé, refuse de faire un geste comercial.


boutique à eviter selon moi!!!!

salut


Quand on est es pas content on le crie sur les toits ou les forum ça dépend de l'humeur de chacun .

Pour ma part cela c'est tres bien déroulé et j'allais garder ça pour moi mais je préfère montrer face a ces commentaires négatifs

que cet e-commerçant merite tout de meme votre confiance

Si j'aurais lu ces commentaires avant l'acte d'achat

j'aurais rien acheté et ce n'est vraiment pas justifié !

donc j'ai acheter de la DDR2 Crucial arrivée tres bien protégé dans son petit carton . la memoire en elle meme etait dans un petit carton jamais ouvert

completement neuve !!(il parait que des marchand revendent des retours clients)

oui vous pouvez commander tranquillement sur ce marchand en ligne

J'ai passé commande d'une 9600GT signalée en stock dimanche.

Colis reçu aujourd'hui, jeudi, soit 4 jours ouvrés après la commande, c'est passable.


L'emballage était correct (frais de port gratuits), des débris de cartons étaient dispersés dans les espaces vides autour de la boite de la carte graphique afin d'amortir les chocs. Le colis en lui-même est arrivé en bon état.


En ce qui concerne l'ergonomie du site, je la trouve mauvaise, j'ai déjà mis un quart d'heure pour comprendre que pour passer commande il fallait "s'inscrire au Club". Mais le pire de tout, c'est que bien que ma commande m'ait été envoyée par colissimo, on ne m'a jamais donné le numéro de suivi du colis !!!


Je pouvais juste admirer 2 etapes qui étaient "commande en préparation" et "commande expédiée". Pour savoir où était le colis ensuite, impossible...


Au final, je recommande quand même ce magasin, mais méfiance car le seul moyen de contacter le SAV de top achat (auquel je n'ai pas encore eu besoin) se fait par numero de téléphone surtaxé, à croire qu'ils ne connaissent pas les mails ou les formulaires à remplir.


Bye !

Avant de passer commande sur leur site, n'oubliez pas que il faut rajouter 7% du prix pour chaque articles pour avoir un minimum de garantie ! Car si vous faites comme moi et ne prenez pas "l'option" sérénité, vous pouvez oublier les retour en garantie! Un processeur m'a laché moins de 1an après son achat, et le SAV m'a refusé la garantie (alors même couvert par la garantie constructeur !), et même principe pour une barette DRR soit disant garantie à vie...

Bref, cherchez un autre site car c'est un très mauvais choix.

j'ai payé + de 40 euro d'option serenité pour un pc portable. Mais des que le pc est tombe en panne je leur ai envoyé avec carton d'origine, complet mais il refuse de me le rembourser !!!!!!!!!! je debute un combat avec la repression des fraudes !!!!

Une commande du 27/01/2008, mail le 30/01/2008 m'informant que l'article est en cours de réapprovisionnement.

3 appels sur une ligne surtaxé (1.35€ par appel puis 0.34€ ttc/min) ou aucune réponse satisfaisante n'est apporté, à savoir la livraison de ma commande, au contraire on me demande si je veux l'annuler et pratiquement 2 mois d'attente avec l'argent encaissé.

le 19/03/2008 je demande l'annulation de ma commande, je devrais attendre encore 15 jours pour avoir mon chèque de remboursement si tout se passe bien ???

Pour ma part, même si le site parait bien placé au niveau des prix, évitez ce site, car bas prix ne veut pas dire article livré.

Topachat pour moi c'est terminé, je me suis retiré de leur liste, ce site se croit-il au dessus des lois ?


PEU SUR, A EVITER

Première commande: Je choisis la formule "Commandé avant 12 heures et livré en 24 heures en express". Je commande donc vers 10h30 un vendredi et le colis n'est pas expédié le jour même (il devait être expédié le jour même et reçu le samedi). Contact avec la hot line (1,35 euros à la connexion et 0.34 la minute, rien que çà) pour s'entendre répondre que l'on ne sait pas pourquoi le colis n'est pas parti. Le week end passant, il ne sera expédié que le lundi et présenté le mardi. Le colis est finalement présenté en mon absence, il est déposé en point relais à 7 km du domicile. Je ne peux aller le chercher et je recontacte topachat. "Il faut contacter le transporteur" me disent-ils. Je le fais. Celui-ci me répond qu'il ne peut rien faire. Que dans dix jours le colis sera retourné à l'expéditeur. Je saisis une demande d'annulation de vente et je reçois un mail en réponse m'indiquant que j'ai 7 jours pour retourner le colis à mes frais sans quoi le remboursement sera refusé. FOR-MI-DA-BLE service au client: PLUS on paye (supplément d'envoi, frais de téléphone), MOINS on a de service. Pour le moment je ne suis pas remboursé.


Second achat: Je fais une autre commande le dimanche soir. Produits en stock. Je valide, je paye et je choisis la livraison en point relais près de chez moi, cette fois-ci. Résultat: 48 heures plus tard, la commande est toujours marquée "en préparation dans le centre de logistique". Je contact le service client le mercredi midi (toujours au même tarif!!!) 5 minutes d'attente payées (car le bip qui déclenche le comptage se déclenche tout de suite après un premier message qui annonce le prix, et ce avant l'attente). Et là on me dit "je vais voir si nous avons vraiment du stock" (???) Nouvelle attente puis réponse : "Oui, nous avons du stock" . Je demande la raison du retard d'expédition. On me répond "ils ont du retard" (ça, j'avais pas trop de mal à le deviner), et "Je n'ai pas de numéro d'expédition, mais votre colis va sûrement partir aujourd'hui". Je réponds que cela fait deux jours qu'il devrait être parti (24 à 48 heures de délai d'expédition selon les CGV pour les produits en stock), alors que se passera-t-il si le colis ne part pas aujourd'hui? La réponse que je reçois est géniale: "Alors il partira demain!". Quant au délai d'acheminement, on vous répond 24 heures pour les uns et 48 heures pour les autres (pour un même mode de transport...). Je crains donc ne pas avoir mon appareil photos pour le prochain week end.


Bref deux achats distincts, deux expéditions bâclées et hors délais, des appels surtaxés, des réponses évasives et peu concluantes et pas de service client par mail. Conclusion: Topachat a mon argent, et moi je n'ai rien à ce jour. Je ne retournerai plus jamais sur ce site, même s'ils sont moins chers.

Bonjour,


Pour être honnete, j'ai eu une expérience catastrophique avec TOPACHAT et je vous déconseille ce site voir à le fuir comme la peste. Petit topo avec top achat. La commande s'est déroulé sans accrocs, j'ai été débité le jour ouvré suivant la commande, celle ci a cependant été expédiée une semaine plus tard. Jusque la rien de vraiment anormal ... Mais les choses se corsent. Il y a un un délai de 10 jours ouvrés maximum pour que le transporteur vous contacte. Au bout de 10 jours rien. Je contacte TOPACHAT pour savoir ce qu'il se passe: une réponse évasive comme quoi ils n'en savent rien et qu'ils ont fournit le produit au transporteur mais qu'ils n'ont aucunes nouvelles. Naïf, je leur demande de me donner les coordonnées du transporteur pour essayer, à défaut de faire accelerer les chose, d'avoir des informations sur ce qu'il se passe. On me répond que c'est totallement impossible car ils passent par une centrale de transport, comprendre: excuse fumeuse qui n'a rien de rassurant.

A ce jour, ils ouvrent une "enquête" auprès du transporteur et nous somme déja à la date de commande + 3 semaines sans produits, ni informations mais compte débité le jour de la commande.

Il faut savoir qu'une enquête dure 20 jours ouvrés pendant laquelle on ne peut pas être remboursé, ni annulé la commande (enfin c'est ce qu'ils me disent). M'étant résigné, j'attends. Evidemment, j'ai appellé (numéro surtaxé) TOPACHAT régulierement pour prendre des nouvelles pendant ces 20 jours ouvrés sans succès. L'échéance des 20 jours ouvrés tombe: résultat des courses: aucune explication, et un mail laconique ou l'on me demande de restituer le produit.

Un dernier coup de fil a TOPACHAT pour les prévenir que je n'ai jamais eu le produit et ils rectifient de leur coté. J'en profite pour demander ce qu'il est passé et la nana me réponds qu'elle ne sait pas car rien n'est inscrit ds le dossier. Bref, 7 semaines de délais et rien: le remboursement est en cours.


Coté DIMIPRO, j'ai commandé la semaine dernière (vendredi 07/03), et le transporteur m'a contacté dès le lundi suivant (10/03) pour convenir d'un rendez vous dans la journée! Là, la télé est dans mon salon bien évidemment.


A proscrire donc !!!

De plus, TOPACHAT a le label FIA-NET bleu qui ne garantit rien ...