Je suis très satisfait de ce site en ligne.

Commande passée le dimanche (05/09/08) et réceptionnée le jeudi d'après.

Le produit commandé était bien conforme à sa description.


Seul bémol sur ce site:


- On ne sait pas si le produit est en stock ou pas.


A noter que le code SLP752 vous permet d'économiser 20 euros.

Tout simplement excellent ce commerce en ligne, téléviseur plasma commandé le 19/05/2008 a 21heures, reçut le 21/05/2008 a 11heures30 par le transporteur TAT-EXPRESS dés le départ un numéros de colis ma été remis et j'ai pu suivre l'acheminement de celui ci sur le site du transporteur, et en plus le livreur a tenue a ce que je déballe le téléviseur avant de reprendre la route merci a SONVIDEO.COM je recommanderai sans problème.

Pour ma première commande, je suis tout simplement emballé par ce e-commerçant !

Commande passée le 9 juillet et livrée le 13 avant midi !

Délais nickels, prix le plus bas du marché (platine CD NAD + câblage), emballage sans soucis, produits conformes... Que demander de plus ? Ah si : j'ai bénéficié d'un code promo de réduction de 20€ trouvé sur le net !

Si il n'y avait que des e-commerçants comme son-video.com, ça redorerait certainement le blason du commerce sur internet...


EDIT : Service client efficace qui ma contacté par téléphone car je n'arrivais pas à obtenir la facture. Problème réglé en 2 minutes...

Pour ma première commande chez son-video.com, je peux dire que je suis très content !


J'ai commandé un écran de projection dans la soirée du mercredi 20 juin.

J'avais pourtant une petite appréhension sur le délais d'attente car le site n'affiche pas si les produits sont en stock (chose assez regrettable !)

Mais dès le lendemain soir, j'ai eu l'agréable surprise de reçevoir un mail m'informant que ma commande venait d'être expédiée. L'écran était donc en stock et la commande a été traitée très rapidement.

Ma deuxième surprise fut de voir arriver le livreur chez moi (en Belgique !) vendredi vers midi !

Quelle rapidité !!! A peine 40 heures se sont écoulées entre la commande et la livraison !!!

Bravo son-video.com !

j'ai commandé un tuner sherwood cher son-video.com il y a 3 mois...

je recoie périodiquement des mails contradictoires sur une hypothétique livraison. mais remise aux calendes grecs.

aucun effort de la part du S.A.V. pour essayer de trouver une solution.

bien entendu, le paiement est validé à la commande et non à la livraison.

site à éviter.

Bonjour à tous.


J'ai commandé chez eux deux Sennheiser : un HD212 Pro (introuvable ailleurs !) et un PC 130 mi-décembre 2006.


La boutique possède un excellent site, une gamme de produit très complète et de très bon niveau. Impressionnant. Leurs guides sont très bien réalisés et la commande se déroule sans aucuns soucis.

Par contre la livraison est un point noir.

En effet lors de la commande la boutique n'indique pas de disponibilité de ses produits et je suis mal tombé. Le HD 212 Pro était en réassort. A priori c'est acceptable mais ce qui a mis a mal leur crédibilité c'est le système de suivi de commande. Chaque jour le casque est noté en approvisionnement pour le lendemain. Au bout de trois fausses bonnes nouvelles je n'y croyais plus.

Le service client est alors assez réactif (il téléphone même en cas de besoin) mais ne m'a jamais indiqué la cause du délai, une date ferme ni même une possibilité d'annuler la commande malgré mes demandes répétée. Très décevant.

Mes casques ont finalement été livrés en 11 jours mais en mon absence. Colis bien fait, RAS.


Cette boutique est excellente dans l'ensemble mais pêche encore beaucoup dans l'affichage et la transparence de ses disponibilités. A vouloir bien faire avec un suivi quasi-journalier, les informations perdent toute leur valeur.


Je recommande la boutique avec réserve et pour les personnes peu pressées.


Edit 20/02/2007 : suite à mes remarques le service client m'a téléphoné pour me proposer un "geste commercial", avec confirmation par mail, sur ma prochaine commande. C'est correct dans l'esprit, reste à voir le montant ... . J'ai remis une étoile.

J'ai commandé un pack d'enceinte le 10 janvier 2007 et un mois plus tard toujours rien si ce n'est la réception de mails automatiques de report de réassort à la semaine suivante tous les 3 jours. Je comprends bien qu'il soit difficile d'avoir tout en stock mais je ne trouve pas normal qu'il faille autant de temps pour se faire livrer.

Qui plus est personne ne répond au téléphone au service de suivi des commandes.

Inutile de préciser que le paiement se fait a la commande et non a la livraison donc je ne vous conseille pas ce site. J'espere quand meme recevoir un jour ma commande dont le montant est superieur à 500 euros!!

Mon expérience personnelle avec ce site "sérieux" se résume ainsi:


_ AUCUNE information AFFICHEE pour savoir si le produit est en stock ou pas au moment de la commande !

_ 2 mois d'attente d'une commande qui n'arrive toujours pas.

_ SAV sans réponse concrète sauf qu'il fallait les appeler à un 08.... pour vérifier si le produit était en stock AVANT de valider l'achat !...-_-... Merci du conseil "sérieux" qui ne me servira plus vu que je ne commanderai plus jamais sur leur site "sérieux" !!!

_ 4ème mail de leur bot pour m'informer (c'est très bien de m'informer !) que ma commande va ENCORE subir un retard de 15 jours.


N.B: C'est simple, je reçois un nouveau "mail de prolongation de délai" tout les 15 jours, à la date où le mail précédent arrive à expiration (si, si ! Entre 19H00 et 19H05 à chaque fois, ils l'écrivent !). C'est à se demander si c'est un bot qui poste automatiquement ou s'ils lisent "sérieusement" les messages que je laisse sur leur "boîte à message".


Bref, je me suis fait avoir par ce site "sérieux" qui n'indique pas si les produits sont en stock ou pas, mais qui débite TRES rapidement et "sérieusement" la somme de votre compte en banque !... Résultat: actuellement, je suis forcé d'attendre leur bon vouloir de m'envoyer ma commande un jour, ou à défaut de recevoir un 5ème mail de prolongation du délai !!!... C'est selon leur bon vouloir...


N.B: Après les avoir déjà averti de mon "impatience" (hé oui, c'est de ma faute, je devrais être davantage patient !), je pense fortement à aller en justice pour cette commande qui est différée abusivement de manière répétée !!!... J'attends de voir le 5ème mail et j'imprime le tout dans un copieux dossier 50MillionsDeConso (je sais, y'a pas de raison de s'énerver, mais ça fait déjà 2 mois quand même).


Sur ce, faites attention à vos commandes...

J'ai commandé un Sennheiser PMX 60 là-bas. Livraison assez rapide en colissimo: commandé le 10/01/06 au soir, expédié le 12, reçu le 15 (après un weekend).

Ce magasin est donc très bien excepté un petit truc farfelu: j'ai reçu l'email de confirmation avec le numéro de colis aujourd'hui soit plus d'une semaine après la réception. ôO

Je suis entièrement satisfait du Site Son-Vidéo, car j'ai commandé un décodeur TNT Sagem PVR62160T le 29/11/2006 que j'ai reçu le 1/12/06. J'attendais de ce décodeur, via la 2eme péritel, de pouvoir enregistrer une autre source, comme Canal+ satellite. Hélas ce n'est pas possible, j'ai donc téléphoné au service clientèle que j'ai eu sans attente, pour la procédure de renvoi. J'ai posté mon colis le 5/12/06, et j'ai reçu mon remboursement par virement le 12/12/06. Ce site est vraiment très professionnel.