A éviter absolument !!!


- prélèvement à la commande: les vendeurs honnêtes prélèvent à l'expédition

- expédition quand ça leur chante (1 mois plus tard malgré la dispo 24h sur leur site on ne peut plus fouillis)

- produits de mauvaise qualité, même les chinois font mieux

- échangent les produits commandés selon ce qu'ils ont en stock en total désaccord avec la commande

- totalement exécrables par mail et injoignables au téléphone, et quand vous réussisez à communiquer avec eux ils mentent comme des arracheurs de dents et cherchent à vous mettre le problème sur le dos.


Aucun respect du client, du début à la fin.

Passez votre chemin si vous voulez éviter les ennuis.

BRAVO Mobilostore

pour moi, c'est l'oscar du meilleur service clientele, pendant tout le traitement de sa commande, on recoit des mails d'infos,

J'ai reçu mon GSM en 48h apres verifs d'usage.

Bref pour moi Mobilostore c'est le top des sites de telephonie

Premier achat par Internet réussi.


J'ai récemment acheté chez eux un pack téléphone + GPS et je n'ai pour le moment qu'à m'en féliciter.

Je n'ai eu aucune difficulté à trouver et choisir l'ensemble téléphone/GPS que je désirais ; la commande s'est faite facilement et rapidement.

Trois jours après avoir passé ma commande j'ai appelé leur service client pour savoir où elle en était, et on m'a fourni mon numéro de suivi colissimo.

J'ai reçu ma commande une semaine après l'avoir passée, ce que j'estime être un délai très raisonnable pour le genre d'articles que j'ai commandé. L'emballage était bien fait : les produits ne ballotaient pas et étaient emballés dans du papier-bulle.


Bref, société sérieuse que je recommande.

En un mot : nuls !


J'ai passé une commande le 20/11 dont je suis toujours sans nouvelles (commande "en attente de traitement"), la dispo des produit n'est pas indiqué clairement sur le site, à part sur certains articles marqués livrables en 48h. Ma commande comportait un produit marqué comme tel et l'autre sans indication (mais vu à plusieurs endroits du site dans des emplacement promotionnels au moment de la commande et encore aujourd'hui !).

Mais le pire n'est pas tellement l'attente, c'est le manque total de réponse à mes différentes demandes d'infos au sujet de ma commande, c'est un non-respect total du client.


Je vais attendre un peu voir s'ils daignent répondre à ma dernière demande d'info avant de demander l'annulation et le remboursement de la commande (car bien entendu le montant a été débité immédiatement sur ma cb).. ou du moins essayer de demander car s'ils ne répondent pas plus ça va être difficile


Bref, affaire à suivre mais marchand à éviter...


PS: je n'indique pas la réf de ma commande car avec leur système cette seule réf suffit pour accéder au "suivi" de commande sans aucune autre forme d'identification...