Mon magasin habituel, parce que près de chez moi. Donc je ne note pas la livraison, vu que j'y vais en personne. étant client depuis assez longtemps, je leur fais monter des configs pour des amis/famille et pour moi (configs toujours originales qui provoquent un "c'est possible ça ?").

Pour bénéficier de la garantie, il faut faire monter sa config par eux, le SAV sera meilleur. Aller les voir en personne aide aussi. Par contre, je repasse toujours derrière pour améliorer le montage, surtout au niveau du passage des cables, qui sont certes bien regroupés par des colliers mais passent toujours devant la RAM et disques durs...

J'ai eu une fois un pb avec un écran, échangé sans pb.


L'expérience en magasin change beaucoup en fonction de qui on a en face, mais dès qu'ils voient qu'on s'y connais, après un soupir signifiant "encore un geek celui là, il va pas m'apprendre mon travail", ils ne posent pas de problème.


En résumé, la boutique la plus sure à mon gout, je crains toujours les achats ONLINE... Leur système de gestion des stocks et de commande online est le plus efficace et à jour que je connaisse.

Je ne connaissais pas cette boutique, je cherchais un produit particulier qui était à un prix raisonnable chez eux... je décide de tenter le coup : bien m'en a pris :

Commande faite sur le site le jeudi soir vers 22h...

Colissimo pris en charge le vendredi matin... et je reçois mon produit le lundi midi... Super content !

J'ai acheté une carte mère P5k deluxe wifi/ap qui vient de chez eux et malheureusement mon pc tombe en panne. Je teste pièce par pièce mais quand je dis tester "c'est tester" (ram, processeur, carte graphique, alimentation, je teste hors boitier, clearMos, enlevé la pile, je teste tout ce qui est possible sur tous les forums que j'ai pu lire. Je précise que la carte mère a fonctionné pendant plus d'un mois sans aucun problème donc pas de problème d'incompatibilité ou autre) je me rachète même une carte mère pour avoir un pc pendant la prise en garantie. Je les contacte par mail, ils me demandent de leurs envoyer, mais attention si elle fonctionne il faudra payer le test de la carte mère et vous aurez les frais de port à votre charge. Je me suis dis houla ça sent déjà l'arnaque. Je prends soin de bien prendre tous les numéros de série de la carte mère en photo pour avoir une preuve et je leur envoi la carte mère, ils me disent qu'elle fonctionne.... qu'ils l'on testé avec une configuration bas de gamme et que tout fonctionne. Alors ils me font payer que les frais de port pour me la renvoyer et dans la boite ils me mettent un message "attention au commentaire!!". Résumé des chose 20€ de frais de port pour rien. Je me dis d'accord la carte refonctionne comme par magie avec le transport. Je la reteste encore pire elle reboot en boucle... Je la passe a un ami pour la testé sur sa config elle fait pareil. Je les recontacte et là plus de réponse à ce jour...


Je recontact Asus qui me dise de recontacter le revendeur sans plus de précision que sa.


je vous tiendrai au courant des suites de cette affaire

J'ai appelé la boutique pour confirmation des stocks de cette CM, contact sympa, achetée le jour même en ligne 56,80 € port compris, réponse très rapide du site avec numéro de Colissimo, livrée rapidement.


Merci

commandé une carte mère puis montée sur le pc par mes soins celle ci ne fonctionne pas retour au magasin le jour même ils décident de l'envoyer chez le fabriquant (4 mois oui 4 mois d'attente) tout ça pour me dire que c'était de ma faute donc je demande a quoi sert la garantie ils me sortent que c'est une panne physique donc aucun recours possible (a quoi sert donc une garantie?)

donc moralité si vous achetez chez e-network à grenoble ne vous attendez pas à un remboursement de quoi que ce soit la garantie ne fonctionneras jamais

FUYER CE MAGASIN INCOMPETENCE TOTALE

Je me suis laissé tenter par l'achat d'une grosse config sur leur site il y a 15 jours

càd :

Antec P182 - boitier moyen tour

Antec NeoPower 650W, modulaire

Gigabyte P35-DS4 - Version 2

Intel Core 2 Quad Q6600 - G0

Seagate Barracuda - 500 Go - 32 Mo

Twintech 8800 GT 512 (c'est important !!!!)

G.SKILL Extreme Series - OC - 2x2048MB DDR2 800MHZ 4-4-4-12


avec tout un tas d'autres trucs (20 articles en tout) pour un total de plus de 2000 euros.


Il m'a fallu attendre 14 jours pour recevoir ma commande (j'habite assez loin)

Les cartons étaient bien emballés et ne semblaient pas avoir subi de choc


Tout s'est bien passé les 15 premières minutes, mais quelle ne fut pas ma surprise lorsque je découvrit qu'en lieu et place de ma 8800 GT 512 (MIAM MIAM), une ridicule 8500 GT avait été montée (rien à avoir avec la première puisque presque 170 euros les sépare). Pourtant, rien n'est signalé sur la facture.


J'en ai mis 5 minutes à me remettre.

Fini les les crysis, hellgate et meme bioshock. J'allais devoir me contenter de pacman ou pong (Là, j'exagère un peu !!). Mais bon, c'est frustrant qd mm


Le lendemain, j'appelle le SAV et tombe sur un gentil vendeur incrédule qui me demande le numéro de série de la carte.


Au total, je suis obligé de renvoyer la 8500 et d'attendre (encore 15 jours ?) le retour de ma 8800. GGRRRRRRR


J'espère qu'ils me feront un geste commercial, sinon mon prochain achat se fera chez e-soph

Ils sont très pros ces grenoblois.

Bonne continuation

Bonjour à tous, J'ai commandé un produit (composant ordinateur) sur ce site. Pour être sur de la disponibilité j'appelle au numéro indiqué sur le site. Un opérateur me répond que le produit est disponible que l'achat peut s'effectuer rapidement, ... l'inscription est très rapide . Après avoir vérifier les "sécurités de bases", je m'inscris et passe commande en toute confiance. Je reçois un mail de confirmation d'inscription puis de commande . Jusque là j'étais satisfait, mais oh malheur le lendemain je reçois un mail provenant de ce site m'annonçant :


"Votre commande a été mise à jour. Pour tout renseignement complémentaire en rapport avec votre commande, vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire en ligne.


Bonjour,


Nous sommes désolés, mais comme stipulé sur notre site, cet article n'est disponible qu'avec une unité centrale.

Par conséquent votre commande ainsi que votre transaction bancaires ont été annulées ce jour.

Cordialement,

E-NETWORK"


Donc finalement je ne recevrait rien et l'argent est passé je ne sais ou avant de revenir sur mon compte dans un "peu de temps", ce qui est vous comprendrez génial, un peu avant les fêtes de noël.

J'appelle de nouveau, j'ai l'impression de tomber sur la même personne que la veille et cette personne me répète ce qui est indiqué sur le mail (je sais lire et j'appelle a propos de cela) bref, il va voir son directeur et stipule au bout de dix minutes d'attente téléphonique qu'il fallait acheter un pc complet pour avoir ce produit et que lui même n'est pas au courant. Alors que la veille personne ne m'a précisé cela et j'ai pu effectuer ma commande simplement sans bidouille... Donc la personne au téléphone me précise que je vais être remboursé et que je n'ai pas perdu d'argent....... etc... Je demande si il ne peut pas faire au moins un geste commercial, proposer un bon de réduction ou autre. Il me répond : "Non vous voulez quoi comme geste commercial?"

Je lui demande si ce phénomène arrive souvent (pensant à une erreur où être le poisson qui s'est glissé entre les mailles du filet) .Il me répond clairement :" De toute façon c'est pas vos affaire vous en avez rien a faire si ça nous arrive souvent ou pas.."

Puis je raccroche en remerciant tout de même de l'aide apporté. En comprenant que je ne pourrai rien faire de plus.

Merci d'avoir lu ce message.

Je déconseille d'acheter chez ce webmarchand.

Comme Taanos avant moi, je suis ravi.

Commande d'un processeur et de Ram le jeudi soir, envoi le vendredi matin, réception le samedi matin.

Tout est emballé correctement, les produits sont conforme à ma commande et tout marche nickel.


Rien à redire. Je pense que je commanderais encore chez eux.

Ben voilà, commandé un Athlon 64 4200 x2 bulk le 29/10 a 9h45 du mat, mail de confirmation à 9h49. A 10h51 nouveau mail.... produit expédié! Excellent non! Bon ok c'est qu'un proco qui était en stock et un proc c'est vite emballé. Mais quand meme!


Recu le paquet ce matin, une envellope bull, mais le cpu bien protègé et emballé donc pas de soucis.


C'est mon 1er achat chez eux... je les mets dans ma liste de magasin fiable et n'hésiterai pas à y revenir. Si le sav est de la meme veine... ca se rapprocherai de la perfection.