bonjour

un seul commentaire sur le site ne pouvais pas vraiment me dire sa qualité. pour commancer verification des stats sur fiat net. aucun litige apres quelques clients donc c bon.

le coli je ne l'ai pas vu mais je l'ai fait livre.

apparement respect des delais : coli envoyer au bout du temps annonce sur le site et avec coliposte et le code de suivi avec lequel g pu suivi la livraison.

petit plus : possibilite de mettre un mot de gentillesse si on le fait livrer comme dans mon cas sans frais suplementaire.

donc bon marchand vpc avec respect de la livraison et avec des possibilites en plus. la facture arrive chez vous peu aprés la livraison premiere remarque ce fut rapide, et deuxieme remarque ce geste de delicatesse est assez rare (il faut le souligner) et permet d'offrir sans occasionner de gène.

donc je recommanderai chez eux

Edit

j'ai recommandé chez eux et lacommande s'est bien passée mais leur gros defaut c'est qu'il n'y a pas de description du produit du coup les mauvais renseignements de montgallet sur sochet 939 et am2 m'a fait faire une erreur, j'ai pu ainsi tester le sav , le retour du produit, les réponse d'email donc site serieux mais sur la retractation ya 12% de commision...

SAV pas testé.


Bon service client : réponse rapide, claire et précise à une demande de renseignement quant au réapprovisionnement d'un produit.


Acceptent les livraisons par Cityssimo.


J'y retournerai !

Première commande d'un disque dur chez eux, suite aux commentaires positifs.

C'est vrai que le site n'est pas spécialement beau mais mon DD commandé un mercredi aprèm est livré le vendredi matin bien emballé.

Pour moi, ça vaut bien quelques euros de plus par rapport aux sites les moins chers mais sources d'attente et de galère parfois.

Rien à dire sur le SAV, j'espère ne jamais le contacter...

Commandé un écran, en stock, arrivé 2-3 jours après.. Super !


Mais surtout, le SAV parfait, suite à une erreur de commande de ma part, SUPER suivi pour l'échange..

Assistance téléphonique super top, suivi de l'affaire, etc..


Voilà allez y les yeux fermés, pour ce que j'en ai vu je suis bluffé.

Achat effectué mercredi, colis recu lundi.. que dire de plus a part que c'etait les moins cher du net....

Très bon site, (j'y ai acheté un appareil photo reflex) avec un vrai gros plus pour le suivi par mail: des réponses ultra-rapides très précises, un site fiable avec une gestion correcte du compte client.

Le site aurait juste pu être organisé un peu mieux pour faciliter la navigation et limiter la légère latence au chargement, un lien dans l'historique des commandes vers les fiches produits commandés serait aussi un plus, mais au final rien de méchant comparé à tous les avantages du site, au point de vue du prix, des dispos, des choix et des prix de livraison pratiqués et du suivi par mail donc gratuit.

Un vrai bonheur pour les achats importants, afin d'être sur de la qualité de service.

Je commanderai à nouveau et recommanderai ce site.

Très bon contact commercial

Engagements respectés

Emballage des produits sérieux

Site simple et efficace

Téléphone non surtaxé

S.a.v. non mis à contribution


En bref que du bon, Nickel !

Un site pas très connu d'après le peu de notes ici, mais qui pourtant mériterait de le devenir encore plus, comme il a su gagner ma confiance.

Ayant été attiré par leur prix le plus compétitif et leur délais d'arrivage très clairement annoncés, j'ai commandé plusieurs fois un écran, mais j'ai annulé 2 fois ma réservation en changeant d'avis pour un meilleur modèle.



Leur service fut aimable en tout point de vue, comme ils ont rapidement validé mes annulations en 1 ou 2 jours. Même si la loi prévoit que le client d'un site de vpc a le droit de retourner un produit sous un délai et d'être remboursé, ce site est exemplaire puisqu'il ne prélève le virement bancaire qu'à la date d'expédition du produit. Car d'autres sites le font dès la commande même si vous devez attendre l'arrivage du stock, et vous font poireauter avec demande par lettre du remboursement au lieu de leur bon d'avoir initial si vous vouliez une annulation.


Enfin après avoir fait mon choix final, mon écran fut livré impeccablement et dans les temps par leur transporteur UPS, et j'ai aussi obtenu des points de fidélité pour une prochaine commande, que je n'hésiterai certainement pas à refaire sur ce site!

Pour une première commande d'essai je n'ai pas eu à m'en plaindre, bien au contraire :


+ Site moyen mais efficace, processus passage de commande rapide


+ Prix bons à excellents


+ La note Service clients et SAV ne concnerne que le - très bon - Service client : suivi de coommande, contact, sinon aucune idée pour le S.A.V. : je n'ai pas eu (et je n'espère ne pas en avoir l'occasion) à y goûter.


+ Excellent suivi et les informations fournies se sont avérées exactes (prévision de la disponibilité des articles en rupture/réapprovisonnement), contact téléphonique lors de la disponibilité de la commande au point de retrait ... qui m'a permis de rectifier mon erreur lors du passage de commande et de me faire livrer (moyennant le prix du port évidemment, le tout réglé en quelques minutes).


+ Livraison très rapide, délais de disponibilité des produits respectés au delà de toute espérance (étaient en rupture, indiqué sur le site lors du passage de commande)

Emballage soigné, facture papier incluse


+ En résumé : à part le site web un peu "pauvre" c'est du tout bon et ce magasin "en ligne" respire le sérieux !

Une future référence ?

Très bonne boutique - Délai de livraison rapide