achetée en decembre chez Grosbill
en panne mi janvier
par application stricte de la garantie légale, Grosbill refuse de la remplacer et m'annonce un minimum de 1 mois pour la réparation et jusqu'à 7 semaines...
le comique est la réponse parallèle de ANTEC :
Comment: I suggest returning the power supply back to your seller to get the power supply replaced. If you are unable to return to your seller please follow the instructions below.
où l'on y parle bien d'un remplacement !
je suis mécontent de la faiblesse de ANTEC (sur un produit à plus de 100 euros et plusieurs mois après sa sortie) et de la prestation commerciale de Grosbill... donc ils auront tous deux perdu un client.
EDIT QUELQUES TEMPS PLUS TARD...
ne voyant aucun retour de la part de Grosbill, je me déplace : bien mal m'en a prit, je me fais renvoyé dans mes filets... "seul le service téléphonique est habilité à donner une réponse"
je finis donc par appeler ce service, evidemment surtaxé, et j'apprends que mon alim n'est pas sortie du SAV Grobill et que "c'est bizarre" dixit la personne qui me répond...
deux semaines plus tard, je reçois un email me disant que mon alim est revenue de réparation (ou qq chose comme ça)... je me déplace et l'on me donne simplement une alim... neuve !
pour peu que j'eusse manqué d'humour, je n'aurais pas ri !
finalement ce sont les concurrents de Grosbill qui rigolent maintenant : je suis un bon et dispendieux client et Grosbill n'aura plus mes euros